Горячая линия

8 (3902) 35-63-80
8 (3902) 35-67-83

Версия для
слабовидящих
Подать обращение
 

Независимая оценка качества оказания услуг федеральными учреждениями

Прослушать

     В соответствии со статьей 8.1 Федерального закона от 24.11.1995г. №181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» независимая оценка качества условий оказания услуг федеральными учреждениями МСЭ является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям услуг информации о качестве условий оказания услуг федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы, а также в целях повышения качества их деятельности.

       ФКУ «ГБ МСЭ по Республике Хакасия» Минтруда России вошло в число 42 федеральных учреждений медико-социальной экспертизы, в отношении которых в 2022г. будет проводится независимая оценка качества оказания услуг. Оценка качества будет проводиться с 01.06.2022г. по 30.07.2022г. ООО «АС-Холдинг» в соответствии Государственного контракта с Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации от 04 мая 2022г. в форме анкетирования получателей услуг.

Просим вас принять участие в оценке качества предоставления услуги по проведению медико-социальной экспертизы нашим учреждением, заполнив анкету по ссылке:https://forms.gle/hLy1ZFVmgkcBbHAMA

 

Результаты независимой оценки качества условий оказания услуги по проведению медико-социальной экспертизы в ФКУ «ГБ МСЭ по Республике Хакасия» Минтруда России за 2019 год


В соответствии со статьей 8.1 Федерального закона от 24 ноября 1995 г. № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» независимая оценка качества условий оказания услуг федеральными учреждениями МСЭ является одной из форм общественного контроля и проводится исключительно в целях предоставления получателям услуг информации о качестве условий оказания услуг федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы, а также в целях повышения качества их деятельности.

На основании заключенного государственного контракта 23 апреля 2019№ 01951000003190000390001 между Минтрудом России и Обществом с ограниченной ответственностью «АС» проведена оценка качества условий оказания услуг в 42 федеральных учреждениях медико-социальной экспертизы, в число которых вошло ФКУ «ГБ МСЭ по Республике Хакасия» Минтруда России.

Обществом с ограниченной ответственностью «АС» представлен отчет, содержащий  сведения о мнении получателей услуг по медико-социальной экспертизе, о качестве условий оказания услуг федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы,  а также дана оценка выявленных критериев  в ходе проведения анкетирования.

При проведении анкетирования проводилась оценка следующих параметров:

- наличие и функционирование дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг;

- обеспечение комфортных условий предоставления услуг, в том числе путем выездных освидетельствований;

- обеспечение доступности для инвалидов помещений, в которых располагаются учреждения медико-социальной экспертизы, прилегающих территорий и предоставляемых услуг;

- доступность сайтов учреждений медико-социальной экспертизы для слепых и слабовидящих.

Для оценки вышеуказанных параметров в ФКУ «ГБ МСЭ по Республике Хакасия» Минтруда России путем анкетирования было опрошено 43 человека. По данным представленного Отчета, проведенного  в 2019 году, в ФКУ «ГБ МСЭ по Республике Хакасия» Минтруда России выявлены следующие критерии независимой оценки качества оказания услуг:

Критерий 1. Открытость и доступность информации об организации медико-социальной экспертизы — 96%

Критерий 2. Комфортность условий предоставления услуг — 95, 7%

Критерий 3. Доступность услуг для инвалидов — 100%

Критерий 4. Доброжелательность вежливость работников организации — 99,4%

Критерий 5. Удовлетворенность условиями оказания услуги — 97, 1%

С целью устранения недостатков и соблюдения требований, указанных в аналитическом отчете по результатам проведения независимой оценки качества условий оказания услуг федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы в ФКУ «ГБ МСЭ по Республике Хакасия» Минтруда России утвержден План мероприятий по устранению выявленных недостатков (далее — План). Реализация мероприятий Плана осуществлялась в течение 2019-2020 гг. На сегодняшний день учреждение Главного бюро медико-социальной экспертизы по Республике Хакасия  доступно для граждан с любыми ограничениями жизнедеятельности.